แก้ไขปัญหา
อ่าน 5 นาที
รวมวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยใน Resortlix พร้อมขั้นตอนการแก้ไขสำหรับแต่ละปัญหา
1
เช็คอินไม่ได้
- ตรวจสอบว่าสถานะการจองเป็น Confirmed แล้ว
- ตรวจสอบว่าวันที่เช็คอินตรงกับวันที่จอง
- ตรวจสอบว่าห้องพักว่างพร้อมให้เข้าพัก
- ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้งาน (ต้องเป็น Owner, Manager หรือ Receptionist)
2
ปิดบิลไม่ได้
- ตรวจสอบว่ายอดค้างชำระเท่ากับ 0
- ตรวจสอบว่ารายการค่าใช้จ่ายทั้งหมดถูกต้อง
- รับชำระเงินส่วนที่เหลือก่อนปิดบิล
3
ไม่ได้รับอีเมลยืนยัน
- ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam / Junk Mail
- ตรวจสอบว่ากรอกอีเมลถูกต้อง
- ส่งอีเมลยืนยันอีกครั้ง
- รอ 5-10 นาที แล้วลองตรวจสอบอีกครั้ง
4
เชิญสมาชิกไม่ได้
- ตรวจสอบว่ากรอกอีเมลถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าอีเมลนั้นยังไม่เป็นสมาชิกของรีสอร์ท
- ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้งาน (ต้องเป็น Owner หรือ Manager)
5
ห้องแสดงสถานะไม่ถูกต้อง
- ตรวจสอบสถานะแม่บ้านว่าอัปเดตแล้ว
- ตรวจสอบว่าไม่มีการจองทับซ้อน
- ตรวจสอบว่าห้องไม่ได้อยู่ในสถานะ Maintenance หรือ Blocked
- Refresh หน้าเพื่ออัปเดตข้อมูลล่าสุด
6
ลืมรหัสผ่าน
- ไปที่หน้า Login แล้วคลิก "ลืมรหัสผ่าน"
- กรอกอีเมลที่ใช้สมัครบัญชี
- ตรวจสอบอีเมล (รวมถึง Spam / Junk Mail)
- คลิกลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านในอีเมลและตั้งรหัสผ่านใหม่
7
รายงานแสดงข้อมูลไม่ครบ
- ตรวจสอบช่วงวันที่ที่เลือกให้ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่ามีข้อมูลในช่วงเวลาที่เลือก
- ลอง Export CSV เพื่อตรวจสอบข้อมูลดิบ
8
LINE แจ้งเตือนไม่ทำงาน
- ตรวจสอบ Channel Access Token และ Channel Secret ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่า LINE Official Account ยังใช้งานได้
- ทดสอบการส่งข้อความจากหน้าตั้งค่า
เคล็ดลับ: หากยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ลอง Clear Cache ของเบราว์เซอร์ หรือเปิด Incognito Mode แล้วลองใช้งานอีกครั้ง