Overbooking

Overbooking ต่างจาก double booking ตรงที่เป็นการตั้งใจรับจองเกินจำนวนห้องว่างเล็กน้อย โดยอาศัยสถิติว่าจะมีลูกค้าบางส่วนยกเลิกหรือไม่มาตามนัด เพื่อให้ห้องไม่ว่างเสียโอกาสขาย

การทำ overbooking ต้องมีข้อมูลอัตราการยกเลิกและ no-show ที่แม่นยำ ถ้าประเมินพลาดจะกลายเป็นการ walk แขก (ส่งแขกไปที่พักอื่น) ซึ่งมีต้นทุนสูง รีสอร์ทขนาดเล็กส่วนใหญ่จึงควรเริ่มจากการจองที่แม่นยำก่อนค่อยพิจารณากลยุทธ์นี้