ปฏิบัติงาน
อ่าน 8 นาที
เรียนรู้ขั้นตอนการเช็คอินรับแขก (มอบห้อง เก็บมัดจำ มอบกุญแจ) และขั้นตอนเช็คเอาท์ (ตรวจบิล รับชำระ คืนกุญแจ)
ขั้นตอนเช็คอิน
1
เลือกการจอง
- ไปที่เคาน์เตอร์ → แท็บ "แขกมาถึงวันนี้"
- เลือกการจองที่ต้องการเช็คอิน
2
มอบห้อง
- ระบบแนะนำห้องตามประเภทที่จองไว้
- สามารถเลือกห้องอื่นในประเภทเดียวกันได้
3
เก็บมัดจำ
- กรอกจำนวนเงินมัดจำ (ระบบคำนวณให้อัตโนมัติจากนโยบายมัดจำ)
- ยอดมัดจำจะถูกบันทึกพร้อมกับข้อมูลเช็คอิน
4
มอบกุญแจ
- กรอกหมายเลขคีย์การ์ด
- บันทึกสำหรับตรวจสอบตอนเช็คเอาท์
5
ยืนยันเช็คอิน
- ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดให้ครบถ้วน
- กดยืนยัน ระบบจะเปลี่ยนสถานะห้องเป็น Occupied อัตโนมัติ
- สร้างบิล (Folio) สำหรับแขกอัตโนมัติ
- ถ้ามีผู้เข้าพักเกินความจุมาตรฐาน → เพิ่มค่าผู้เข้าพักเพิ่มเข้าบิลอัตโนมัติ
- บันทึกข้อมูลเช็คอินและมัดจำที่เก็บในระบบ
ขั้นตอนเช็คเอาท์
1
เลือกการจอง
- ไปที่เคาน์เตอร์ → แท็บ "แขกออกวันนี้"
- เลือกการจองที่ต้องการเช็คเอาท์
2
ตรวจสอบบิล
- ระบบแสดงบิลทั้งหมดพร้อมยอดค้างชำระ
- ตรวจสอบรายการค่าใช้จ่ายให้ครบ (ค่าห้อง มินิบาร์ ร้านอาหาร ฯลฯ)
3
เช็คเอาท์ล่าช้า
- ถ้าเช็คเอาท์เกินเวลาที่กำหนด ระบบจะแจ้งเตือนพร้อมคำนวณค่าธรรมเนียม
- แสดงจำนวนชั่วโมงที่ล่าช้า และค่าบริการ (ตาม hourlyRate × ชั่วโมง สูงสุดไม่เกิน maxHours)
- เลือก "เพิ่มค่าเช็คเอาท์ล่าช้า" เข้าบิล หรือ "ยกเว้น"
- ค่าธรรมเนียมจะคำนวณใหม่ทุกนาทีเพื่อความถูกต้อง
4
รับชำระเงิน
- รับชำระยอดค้างชำระ
- เลือกวิธีชำระเงิน
5
ยืนยันเช็คเอาท์
- รับคืนกุญแจ/คีย์การ์ด
- กดยืนยัน ระบบเปลี่ยนสถานะห้องเป็น Dirty สำหรับแม่บ้าน
- ปิดบิลอัตโนมัติ
- บันทึกสถิติแขก: จำนวนคืนรวม + ยอดใช้จ่ายรวม
การย้ายห้อง (Room Move)
สามารถย้ายห้องระหว่างที่แขกเข้าพักได้ โดยระบบจะบันทึกเหตุผล ห้องเดิม ห้องใหม่ และความต่างของราคาอัตโนมัติ
สำคัญ: ต้องตรวจสอบบิลให้เรียบร้อยก่อนเช็คเอาท์ เมื่อเช็คเอาท์แล้วจะปิดบิลอัตโนมัติ
Late Checkout: ค่า Late Checkout จะคำนวณอัตโนมัติตามนโยบายที่ตั้งไว้ในการตั้งค่า
หมายเหตุ: การย้ายห้องจะบันทึกประวัติทั้งหมด รวมถึงความต่างของราคา