การตั้งค่า
อ่าน 8 นาที
Resortlix ส่งแจ้งเตือนผ่าน LINE Messaging API ในรูปแบบ Flex Message (การ์ดสวยงาม) ให้แขกผู้เข้าพักอัตโนมัติ ตั้งแต่ยืนยันการจอง เตือนก่อนเช็คอิน ไปจนถึงขอบคุณหลังเช็คเอาท์
ก่อนเริ่ม: ต้องสร้าง LINE Official Account และเปิดใช้ Messaging API ก่อน สมัครได้ฟรีที่ LINE Developers Console
สำคัญ: Channel Access Token และ Channel Secret เป็นข้อมูลลับ ห้ามเปิดเผยหรือแชร์ให้ผู้อื่น
พบปัญหาบ่อย: ถ้าส่งข้อความไป Bot ไม่ตอบ ให้ตรวจสอบว่าปิด "ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ" และ "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่" ใน LINE Official Account Manager แล้ว (ดูขั้นตอนที่ 4)
ขั้นตอนการตั้งค่า
1
สร้าง LINE Official Account
- เข้าไปที่ LINE Developers Console (developers.line.biz)
- สร้าง Provider ใหม่ (ถ้ายังไม่มี)
- สร้าง Channel ประเภท Messaging API
- ตั้งชื่อ Channel เป็นชื่อรีสอร์ทของคุณ
2
ตั้งค่า Channel ใน Resortlix
- ไปที่ ตั้งค่า → การแจ้งเตือน
- คัดลอก Channel Access Token จาก LINE Developers Console มาวาง
- คัดลอก Channel Secret จาก LINE Developers Console มาวาง
- กดบันทึก
3
ตั้งค่า Webhook URL
- ในหน้าการแจ้งเตือนของ Resortlix จะมี Webhook URL แสดงอยู่
- กดปุ่มคัดลอก Webhook URL
- นำไปวางใน LINE Developers Console → Messaging API → Webhook settings
- เปิดใช้งาน "Use webhook" ให้เป็น On
4
ปิดฟีเจอร์ตอบกลับอัตโนมัติของ LINE OA
- เข้า LINE Official Account Manager (manager.line.biz) → ตั้งค่า → ตั้งค่าการตอบกลับ
- ปิด "ข้อความทักทายเพื่อนใหม่" — ให้ระบบ Resortlix ส่ง Welcome Flex Message แทน
- ปิด "ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ" — ไม่งั้น LINE OA จะตอบเองแทนที่จะส่งมาที่ Webhook
- เปิด "Webhook" ให้เป็น On
- ปิด "แชท" — ใช้ Webhook รับ-ส่งข้อความทั้งหมด
ประเภทการแจ้งเตือน (Flex Message)
ข้อความแจ้งเตือนทั้งหมดจะแสดงเป็น Flex Message (การ์ดสวยงาม) ใน LINE พร้อมรายละเอียดที่ครบถ้วน อ่านง่าย ดูเป็นมืออาชีพ
ยืนยันการจอง
ส่งอัตโนมัติเมื่อสร้างการจองใหม่ แสดงเลขที่จอง วันเข้า-ออก ประเภทห้อง จำนวนคืน
เตือนก่อนเช็คอิน
ส่งล่วงหน้า 1 วันก่อนวันเช็คอิน แจ้งวันที่และเวลาเช็คอิน
ขอบคุณหลังเช็คเอาท์
ส่งอัตโนมัติเมื่อแขกเช็คเอาท์ ขอบคุณพร้อมปุ่มขอรีวิว
การเชื่อมบัญชี LINE กับแขก
แขกต้องเชื่อม LINE กับการจองก่อน จึงจะได้รับแจ้งเตือนอัตโนมัติ ระบบใช้การยืนยันเบอร์โทรศัพท์เพื่อความปลอดภัย
1
แขกเพิ่มเพื่อน LINE Official Account ของรีสอร์ท2
ระบบส่งข้อความต้อนรับ พร้อมแนะนำให้ส่งเลขที่จอง3
แขกพิมพ์เลขที่จองส่งมา (เช่น RES-2569-0001)4
ระบบขอยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้จอง5
แขกส่งเบอร์โทร → ระบบเชื่อมบัญชีสำเร็จ → รับแจ้งเตือนอัตโนมัติปลอดภัย: ระบบยืนยันตัวตนด้วยเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้จอง ป้องกันคนอื่นเชื่อมบัญชีแทน
คำสั่ง LINE Chat
หลังเชื่อมบัญชีแล้ว แขกสามารถพิมพ์คำสั่งใน LINE เพื่อดูข้อมูลการจองได้
| คำสั่ง | ผลลัพธ์ |
|---|---|
| เช็คจอง | ดูการจองของตัวเอง (ต้องเชื่อมบัญชีก่อน) |
| RES-2569-0001 | เชื่อมบัญชี LINE กับเลขที่จอง |
| help | แสดงคำสั่งที่ใช้ได้ทั้งหมด |
หมายเหตุ: ฟีเจอร์แจ้งเตือน LINE ใช้ได้สำหรับแพลน Starter และ Pro เท่านั้น